- Демографические данные
- Возраст
- Пол
- Уровень дохода
- Уровень образования
- Семейное положение
- Географические данные
- Страна
- Регион или город
- Климатические особенности
- Психографические данные
- Интересы (спорт, путешествия, технологии, чтение, искусство)
- Ценности (здоровый образ жизни, семейные традиции, защита окр.среды)
- Образ жизни (активный, домосед, городской, загородный)
- Поведенческие данные
- Покупательские привычки (онлайн/офлайн)
- Частота покупок
- Лояльность
- Проблемы и болевые точки
- Основные проблемы целевой аудитории
- Способы решения проблем вашим продуктом
- Цели и задачи
- Цели вашей аудитории (экономия времени, улучшение качества жизни)
- Как ваш продукт помогает в достижении этих целей
- Покупательский путь (Customer Journey)
- Как они узнают о продукте (реклама, сарафан)
- Что влияет на их решение о покупке
- Каков процесс покупки
- Причины повторных покупок
- Как они делятся своим опытом (отзывы, сарафан, соцсети)
- Анализ конкурентов
- Основные конкуренты
- Целевая аудитория конкурентов
- Маркетинговые стратегии конкурентов
- Сильные и слабые стороны конкурентов
- Jobs to Be Done (JTBD)
- Какие задачи и цели пытаются решить ваши клиенты
- Как ваш продукт или услуга помогает в решении этих задач
- Ключевые метрики и KPI
- Уровень вовлеченности (активность пользователей)
- Конверсия (от посещения до покупки)
- Уровень удержания клиентов (повторные покупки)
- Возврат инвестиций (ROI)
- Средний чек и частота покупок
- Предпочитаемые каналы коммуникации
- Социальные сети
- Электронная почта (отношение к email-маркетингу)
- Мессенджеры
- Традиционные медиа
- Другие онлайн-платформы
- Технологическая грамотность
- Уровень владения цифровыми устройствами (общая компетентность)
- Частота использования интернета (онлайн-активность)
- Предпочитаемые устройства для выхода в интернет (смартфоны, ПК и т.д.)
- Отношение к новым технологиям (готовность к инновациям)
- Использование специфических приложений или программ (релевантные вашему продукту)
- Сезонность и жизненный цикл продукта
- Периоды повышенного спроса (пики продаж)
- Периоды спада спроса
- Факторы, влияющие на сезонность (внешние воздействия)
- Этап жизненного цикла продукта (новинка, рост, зрелость, спад)
- Ожидаемая продолжительность актуальности продукта (долгосрочные перспективы)
@AX_sites